近日，大悟法院在线远程调解一起机动车交通事故责任纠纷案件，把诉讼服务工作从“线下”搬到了“线上”，当事人当场履行，纠纷得以圆满化解。

2022年8月16日，被告叶某驾驶车辆在某高速公路与原告杨某驾驶的车辆发生交通事故。经交警部门认定，叶某负事故的全部责任，杨某无责任。事故发生后，因被告叶某不在大悟居住，又不愿意承担交通事故造成的损失，故杨某诉至法院。

受理该案后，速裁团队刘菊芳法官适用小额诉讼程序进行审理。因当事人都是外省人，考虑到双方的调解意向和疫情防控政策，在征得当事人同意后，承办法官第一时间指导当事人操作进入“多元调解”小程序，建立法院、原告、被告三方视频连线调解。经过承办法官耐心细致地释法析理，双方当事人达成了一致意见，承办法官在线制作调解协议，通过平台推送给当事人在线签字确认。线上调解结束后，被告主动把赔偿款汇入原告的账户。至此，该案顺利结案，实现了案结事了。

近年来，大悟法院充分利用智慧法院办案平台开展诉讼服务，积极推进网上立案、电子送达、线上庭审等多种方式来方便当事人诉讼，减轻当事人的诉累，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，在提升办案质效的同时为当事人提供更公平、高效、便捷的司法服务。

人民法院调解平台操作指引（当事人端）：

第一步：微信小程序搜索“多元调解”，如下图。

第二步：进入主页面后点击登录，进行实名验证，如下图。

第三步：调解过程中，当调解法官发起视频调解，当事人小程序端会弹出视频邀请提示。接受邀请后，双方当事人与调解法官即可开始进行视频调解。如下图。

第四步：调解完成后，在调解进展页面中选择查看调解协议，并进行签字确认。然后再等待法院出具民事调解书即可。如下图。