“我昨天刚做完手术，担心错过上诉时间，赶来递交材料，没想到突然两眼一黑……还好有这里的工作人员。”8月10日下午，一名年逾五旬的当事人在孝感市中级人民法院立案接待中心窗口咨询业务时突然晕倒，现场发生暖心一幕。

原来，这位当事人不服孝南区人民法院判决，又不愿在孝南区人民法院递交上诉状，遂拖着刚刚做完手术的身体独自赶来孝感市中级人民法院递交上诉状。

立案窗口工作人员接待时告知这位当事人，上诉材料应通过原审法院递交，在其缴纳完上诉费后，原审法院会将上诉材料一并移交到市中院。当事人不理会，执意交给市中院。窗口人员便收了上诉状，并告诉当事人会按规定邮寄给原审法院承办法官。

窗口工作人员正给当事人办理邮寄手续时，当事人突然面色苍白，当即晕倒，现场两名法警迅速将当事人扶到附近的座椅上休息，递上水让其缓缓。与此同时，工作人员询问其家属联系方式后，交代其家属前来。在等待的时间，看到当事人身体逐渐恢复，工作人员又耐心地与其核对邮寄内容，帮其将临时停放在门口的电动车停至荫凉车棚，并安抚其情绪，让当事人放心。当事人家属到达后，对法院工作人员的温情举动表示感谢。

“这只是一件小事，我们立案窗口每天都会面临大量业务办理，在遇到老弱病残等特殊群体的时候，主动将工作延伸一步，能够减少他们的诉讼负担，也能帮他们解决一些困难。”立案接待中心工作人员说道。

立案接待中心是连民心、降诉累的服务平台，孝感市中级人民法院在不断完善立案大厅硬件的基础上，加强法院干警业务能力培训，不断提升诉讼服务水平，推出“一声问候、一脸微笑、一句解释、一个指引、一杯热水”的“五个一”服务，做好来访群众的贴心人、暖心人，打造司法为民服务文明窗口，树立新时代法院新形象。