“胡法官，谢谢您还记挂着我们家房子的事。我和老吴都找人来看过了，这几天正准备动工维修咧！”

秋意渐浓，初霜已至。安陆市人民法院李店法庭的法官胡学鹏，正在对一起因房屋漏水引发的财产损害赔偿纠纷案件的当事人进行回访。

接电话的是案件当事人杨女士，而她所提到的“老吴”正是这起案件的另一个当事人，这一切还要从两个月前讲起......

房屋漏水谁之错？邻里上下起干戈

今年8月初，家住安陆市某小区一楼的刘先生，发现自家墙壁出现多处水渍，他怀疑是二楼邻居家的水管破裂所致。为此，他多次试图与二楼住户沟通，但每次都吃了闭门羹。

无奈之下，刘先生找到小区物业寻求帮助。物业公司辗转联系上二楼业主杨女士后，才得知对方早已定居外地，此处房屋已空置多年。杨女士了解情况后，表示会尽快赶回处理。

8月中旬，杨女士如约返回。当她打开自家房门，眼前景象让她难以置信，整间房如“水帘洞”一般，墙壁、天花板都在渗水，地面积水甚至没过了脚踝。

在检查一番后，杨女士认定是三楼住户吴先生家中水管破裂，漏水不仅淹没了她家，也殃及了一楼的刘先生。于是，杨女士和刘先生一起找到吴先生，希望他就房屋漏水进行处理，并赔偿他们因此遭受的损失。

然而，吴先生态度十分强硬，坚称自家水管没有破裂，并认为杨女士常年不在家居住，对房屋没有及时管理维护，应对漏水事件负全部责任。

在社区工作人员、物业管理公司的多次调解下，双方始终争论不休。9月，杨女士和刘先生将吴先生诉至法院，要求其对房屋漏水所造成的财产损失进行赔偿。

法官调解遇寒冰，双方心结难解开

作为一名拥有丰富民事审判经验和调解经验的法官，胡学鹏在受理此案件后，发现此案的房屋漏水问题已经造成了不小的财产损失，当事人之间的关系也日趋紧张。

考虑到双方当事人系邻里关系，若能够以调解方式化解纠纷，就可避免对簿公堂加深矛盾。如若直接一判了之，可能会进一步激化邻里矛盾，不利于矛盾纠纷实质性化解和社区和谐稳定。

法官电话沟通了解案情

为此，胡法官主动与双方当事人进行电话沟通，在深入了解案情的同时，也极力促成双方达成和解。

“不是我不想调解，这件事我们一点错都没有，本来就是他家漏水导致的。而且他什么态度，动不动就大声嚷嚷，根本无法沟通！”杨女士对法官抱怨道。

“胡法官，你不用劝我，她自己这么多年不在家，说不定就是前段时间下大雨把她家淹了，怎么好意思怪到我头上？”无独有偶，吴先生的态度也十分强硬。

调解一时之间陷入了僵局。

但胡法官并没有为此感到气馁，他敏锐地发现双方当事人争议的焦点就在于确认漏水责任主体是谁。只要找准了矛盾根源所在，调解也就有了突破口。

过往的调解经验告诉胡法官，难以解决的往往不是问题本身，而是彼此的心结，只要顺利化解双方当事人的心结，矛盾纠纷自然迎刃而解。

将心比心解矛盾，邻里言和促和谐

为了进一步查清漏水责任主体并化解双方当事人心结，胡法官特意将三位当事人召集在一起，并与社区工作人员及人大代表、物业管理公司和房屋维修公司等，一同对涉事房屋进行实地查看。

胡法官一行人仔细查看了杨女士和王先生家中情况，发现两人房屋墙壁都有被水浸泡痕迹，其中杨女士家受损最为严重，地板上还留有不少积水。

上门实地调查情况

“胡法官，您看到了吧，我家墙壁、地板都被泡烂了。我常年不在家居住，家里一直停水停电，不可能是我自己家漏的水。”杨女士看到自己家的样子，无比心疼道。

随后，他们又去到吴先生家中，检查是否存在水管破损情况。

“当时楼下反映我们家漏水，我们第一时间找了水电师傅来家里检查，他们检查完全部水管后说并没有发现漏水情况，我手机上还有师傅发的微信消息截图。”吴先生也笃定道。

根据房屋维修公司检查结果发现，三楼吴先生家中厕所管道确实发生了破裂，出现了漏水问题，但因为吴先生家中水管是暗线管道，在自己家中无法发现漏水；而二楼杨女士家中又常年无人居住，这才导致漏水情况越来越严重，渗透到一楼刘先生家中。

明白此次漏水事件的原因后，双方当事人没有了之前的剑拔弩张，态度有所缓和。胡法官见状，趁机劝解道：“老吴，你们家确实存在漏水的问题；而杨女士常年不在家，房子出了问题没有及时处理。你们双方各退一步，大家还是好邻居！”

经过法官调解，双方签订调解协议

“其实本来就没多大矛盾，是我们家漏的水，我们愿意赔偿。我脾气比较直，之前说话可能不太中听，你们多见谅！”吴先生当场表态，愿意和解并赔偿。

“我看到自己家被泡成了那样，一时接受不了，情绪多少有点激动。这件事我确实有责任，没能及时发现漏水情况，维修费我们自己愿意承担部分。”杨女士紧跟着表态道。

在胡法官的释法明理和耐心调解下，双方当事人最终选择放下心结握手言和，在李店法庭签署了调解协议书，并当庭完成了兑付，重修昔日邻里情。

电话中，杨女士告诉法官，“您上次帮我们调解后，我们家房子漏水的问题解决了，和邻居的矛盾也化解了，别提心里多舒服，真是太谢谢您了！”

放下电话，胡法官将案卷整理归档后，遂即又拨通了另一起案件当事人的电话......

这只是李店法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实践行矛盾纠纷实质性化解的一个缩影。下一步，安陆市人民法院李店法庭将始终秉持“如我在诉”理念，紧扣“公正与效率”主题，扎实推进矛盾纠纷多元解纷工作,让矛盾纠纷从“有结”变“有解”。